Czytelnik tych wspomnień na pewno przekona się, że nigdy nie miałem ustalonego celu rezygnacji z pracy, którą lubiłem wykonywać. Moim zamiarem nie jest obrażanie nikogo, ale moje ostatnie podziękowania dla organizacji.
Do Teletech India dołączyłem 7 marca 05. Pierwsze wprowadzenie do rodziny Teletech przez mojego trenera Rupala Solanki było na tyle dobre, że poczułem, że oddycham w dobrej organizacji, w której praca jest zawsze rozpoznawana. Sprawy potoczyły się dalej i moje studia wraz z pracą były gotowe do uznania. Za to też zarobiłem ROR. Niestety, pierwszego szoku dostałem 26 marca, kiedy wypełniłem protokół dyskusji, ponieważ nie zabrałem ze sobą mojej karty. Myślałem, że moje szanse na awans i dalszy rozwój zniknęły. Ale dzięki łasce mojego zastępcy kierownika, Sunainy Singh, odmładza się w innej formie - bardziej dojrzałej i tolerancyjnej wobec negatywnych aspektów życia. Po 4-5 miesiącach zrobiliśmy bardzo dobry interes, a proces w Radżastanie bardzo dobrze się rozwinął. Sunaina Singh zrezygnowała, a Brahma Jyoti Pradhan przejął stery wraz z kilkoma innymi liderami zespołu. Mity euforii przeczą przeszłości. Rodzina powiększyła się, a fundamenty rodziny zniknęły. W tym czasie mieliśmy trudne wyjście z naszej organizacji. Kierownictwo podjęło mistyczne kroki w celu przeglądu problemu. Przeprowadzono handel grupowy i indywidualne obchodzenie się z osobami w tym procesie.
Nie byłem wyjątkiem w tym toku działalności. Uznanie dla Brahma jyoti Pradhana, który troszczył się o mnie w bardzo bezstronny sposób. Wykład i demonstracja samego BJP przełamały nową ścieżkę w nowym życiu - człowieka z wykształceniem i jakością. Moje imię nie było nigdzie, gdy I.J.P. był pływak. Shishir kumar srivastava, facet z działu T&Q, którego opinie i odprawy dotyczące jakości zawsze doprowadzały mnie do pozytywizmu, nadał kierownictwu moje imię jako specjalisty ds. Rozwoju (w tym czasie nie było oddzielenia szkolenia od jakości). Wywiad został przeprowadzony i wygrałem zaledwie 8 miesięcy od mojej kadencji, podczas gdy moi współcześni koledzy wciąż czekali na uznanie. Cała scena reklamowa i wyjścia pozostawiły przeszkodę na moim nazwisku, co zostało powszechnie przyjęte.
Oficjalnie, 30 stycznia 2006 r., Podjąłem się tego zadania jako specjalista ds. Rozwoju na małym spotkaniu T&Q o 17:00. Chitra Rekhade, mój nowy szef, przedstawił mnie pozostałym członkom zespołu. Było to comiesięczne i regularne spotkanie. Zarejestrowałem świetny pomysł na siebie, gdy nie mogłem zrozumieć żargonów i zagadek nowego świata. To nie były czynniki jakości, AHT, godziny rekrutacji czy frekwencja, ale nigdy nie byłem narażony. Moim bezpośrednim wyzwaniem było zrozumienie różnych narzędzi jakości. W tym czasie 2 lutego 2006 roku odbyłem szkolenie z Pankaj Soni jako moim mentorem. To była praca, do której moja naturalna miłość była zawsze związana - leczyć i kształtować ludzką psychologię. Pankaj Soni towarzyszył mi przez 4-5 dni po symulacji partii. Nadal nie byłem świadomy technicznej terminologii tego procesu. Jednak ukończyłem cały proces szkolenia w wyznaczonym formacie czasu i wykonałem zadanie monitorowania połączeń z procesem radżastańskim. Znów zmagałem się w technicznym żargonie. W drugiej fazie podróży „Priyanka Saumiyal” towarzyszył mi niewinny, kochający, ale niekompetentny mentor.
Po 2-3 dniach zacząłem gładko swoją codzienną pracę. W tym czasie miałem dwa główne wyzwania: 1) osiągnięcie szerokiej akceptacji (ponieważ utrudniało to mój wybór) i 2) szybkie poznanie codziennej pracy i narzędzi T&Q. W zgiełku dzieliłem chęć rozmowy z Chitrą Ma'am na temat potrzeby trenowania z Priyanką dla siebie. Gdy tylko podzieliłam się swoimi opiniami, Priyanka zatrzymała się i powiedziała: „Nie, jesteś proszony o naukę dla siebie”. Po wprowadzeniu do T&Q nie było żadnego stałego modułu, w ramach którego mógłbym zostać uratowany przed ciągłym cierpieniem. Pracowałem na wieczornych zmianach, co było główną przeszkodą w nauce rzeczy (poznałem to później). Postępowałem jednak inaczej niż narzekanie lub dokuczanie. Spojrzałem na Shishira, za którego płacę za prowadzenie i sugerowanie sposobów działania i reakcji. Shishir i mój domowy komputer umożliwiły mi szybkie złapanie narzędzi. Do tego momentu stale byłem zagrożony e-mailami od Ruchi Gupta (D.S. Raj.Process), w których mówiłem o potrzebie codziennego osiągania celu. Nie mogłem zrozumieć, co robić, a czego nie robić. Jednak w tej całkowicie mrocznej sytuacji moja zmiana nie pozostawiła mi nic innego, jak tylko odpowiedzieć na te e-maile od Ruchi, przyznając się do błędów.
Ruchi Gupta, jeden z najstarszych specjalistów ds. Rozwoju w lokalizacji Okhala. Jej historie i styl pracy nie były dla mnie nowe, kiedy wykonywałem swoją pracę jako CSA. Jej reakcje na spotkaniu T&Q, kiedy Shilpa (była DS w RAJ. Proces) ujawniła swój silny obraz fałszywego nadzoru. (Później Shilpa zrezygnował.) Pewnego dnia zobaczyłem to samo. Tego dnia przyjechałem trochę wcześniej około 14:30 i dotknąłem Ruchi, aby ją przywitać. Widziałem, że śpi, a rozmowa była monitorowana. Po 5-10 minutach ich cel został osiągnięty - 27 inwigilacja. Spośród 27 wszystkich 27 połączeń oznaczono jako zgłoszenia poważnych błędów. Czy potrzebna była inwigilacja, która zaciemniła obraz całego zespołu T&Q? Otwarte wyzwanie Gaurav Sharma (proces TL Raj) i Lalit Chaudhary (proces TL Raj) również było doświadczone przez wszystkich. Gaurav Sharma zarzucił jej, że przeprowadziła fałszywy nadzór, ponieważ nie znaleziono żadnych połączeń na numer odpowiadający jej DQR. W związku z tym nie byłem już w stanie otrzymywać działań następczych. Jej zespoły nigdy nie osiągały dobrych wyników, dopóki Ruchi nie wynegocjował ich zespołów. Byłem świadomy wszystkich tych incydentów, kontynuując pracę jako inspektor jakości.
Nigdy nie odważyłem się odpowiedzieć na jej e-maile, kiedy sama patrzyła na Khalida i Priyankę. Twój e-mail opisujący esencję Covey Matrix mnie rozzłościł i postanowiłem odpowiedzieć bezpośrednio na Chitra Ma'am w formie protestu. Ale Priyanka powiedziała do mnie: „Pani nie zrobi nic, tylko będzie na ciebie krzyczeć”. Negacje te niepokoiły mnie z dnia na dzień. Ale do tej pory nie byłem w stanie zrozumieć roli Chitry Ma'am, która pomimo znajomości wszystkich zalet i wad zespołu, miała rację.
W czasach niepotrzebnej i niesprawiedliwej wojny o dominację nadal mieszałem się z dwoma wyzwaniami. Bardzo się starałem podzielić swoimi poglądami i pomysłami na temat „jakości jako filozofii, bez siły”. W międzyczasie Rakhi Vermani wykonał również świetną robotę, analizując CQ przez Celtycs. Moja druga partia pojawiła się ponownie i zacząłem szkolić nowo przybyłych dzięki bardziej efektywnemu doświadczeniu. W tej grupie była większość dziewcząt, które dział HR obiecał poranną zmianę. To samo dzieliłem z Chitrą Ma'am, a partia została przełożona na 12 dni rano. Pracując na porannej zmianie, zdałem sobie sprawę, że poranne zmiany są bardziej obfite, jeśli mogę skutecznie dbać o siebie. Po tym zakończeniu uprzejmie poprosiłem Chitrę Ma'am, aby usiadła na porannej zmianie. Odpowiedź brzmiała - w przyszłym miesiącu (kwiecień - maj). Do tego czasu proces rekrutacji i szkolenia został zakończony. Nadszedł czas, aby zdobyć tytuł trenera i QSS. Otrzymałem tytuł „trenera wsparcia” bez pytania o chęć, podczas gdy moi specjaliści od współczesnego rozwoju (Gaurav, Durgesh, Bipin itp.) Zostali zapytani o ich wybór. Nieszczęście wyraziłem swojemu szefowi. Czas mijał. Nauczyłem się i walczyłem z jedynymi nocami na wieczornych zmianach. Uznałem potrzebę liści, aby odwiedzić moją matkę w Madurai. To był marzec, kiedy powiedziałem to samo Chitra Ma'am. Odpowiedź brzmiała: „Niech Amit Singha wróci i odejdzie”. Zgodziłem się pamiętać, że jestem nowicjuszem i nie mam prawa do urlopu. W następnym miesiącu Shishir i Khalid (którzy dołączyli do mnie) pojechali na wakacje. Wyraziłem niezadowolenie dla Chitry Ma'am i zostałem poinformowany - „w przyszłym miesiącu”. W tym odcinku walczyłem o dwie rzeczy, do których miałem prawo.
W maju 28 (mój wolny tydzień) prosiłem odważnie, ale nie wprost, o liście i poranne zmiany. Obaj otrzymali odpowiedź: „Ritesz, w przyszłym miesiącu będziemy mieć nowych członków zespołu, a ponieważ Priyanka zrezygnowała, musisz zająć się wieczorną zmianą i przeszkolić przybyszów. Pod koniec czerwca możesz pojechać, zgodnie z Chitra Ma'am Byłem także szczęśliwy i smutny. Szczęśliwy ... ponieważ nowicjusze mogli trenować i smutni, ponieważ nie mogłem zdobyć obu.
Priyanka Suamiyal zrezygnowała 30 czerwca. Była bardzo opiekuńczą i kochającą dziewczyną. Była niekompetentnym, ale bardzo szczerym pracownikiem. Zrobiła bardzo dobre wrażenie na mnie i CSA. Twoja opinia była bardzo konstruktywna. Pewnego dnia Chitra Ma'am zadzwoniła do niej z problemami. Po rozmowach Chitra Ma'am poprosiła ją o poranną zmianę, ponieważ zasady firmy zabraniają dziewczętom pracy na wieczornych zmianach (podczas gdy zasady te nie dotyczą personelu pomocniczego). Miała jednak medyczne powody, by robić wieczorne zmiany. Do leczenia potrzebowała opalania. Ale dyskusja napełniła ją głębokim gniewem, który wybuchła w postaci kropli do oczu zeszłej nocy z Teletech. W lipcu byłem sam na wieczornej zmianie. Moja nowa firma była z Ample, Sangat, Neeraj, którzy dopiero poznawali proces radżastanu. Rezygnacja Priyanki i moja nędza zawodowa szły w parze.
W lipcu nastąpiła pełna metafora rodzinna. Szkolenie i jakość zostały rozdzielone. Zapomniałem o całej nieśmiałości, poszedłem do Chitra Ma'am i wyraziłem chęć pójścia na trening z pseudo-groźną rezygnacją. Obiecała porozmawiać z Abhishekiem (A.M., szkolenie). Czas mijał, ciągle pracowałem na wieczornej zmianie, co sprawiło, że jestem kiepską kaczką, aby skontaktować się bezpośrednio z Chitra Ma'am. Opublikowano IJP dla trenerów, a Sonal mittal, CSA, otrzymał nową rolę trenera. W tym czasie Pankaj Soni i Namarata byli ich poprzednikami. Zauważyłem, że sprawy wymykają mi się z rąk i po raz pierwszy podekscytowałem się treningiem. W międzyczasie byłem również niezadowolony, ponieważ nie miałem okazji odwiedzić matki. Nie mogłem skontaktować się z Chitra Ma'am i dostać jeden na jednego z powodu wieczornych zmian. Ilekroć próbowałem wyrazić siebie, zdania Priyanki lub jej pamiętnik zatrzymywały mnie od 16:00 do 18:00. Prawdą było również, że przyczyniła się do tego moja nieśmiałość i silna postawa Chitry Ma'am. Nie dostałem otwartej przestrzeni, aby wyrazić to bezpośrednio. Ostatecznie uważałem Shishir za moją nadzieję na przekazanie moich sygnałów Chitra Ma'am. To też mi nie wskazywało. Okropny stan stał się moim przeznaczeniem. Nie można nikomu udostępnić mojego stanu. Zacząłem myśleć w linii: „Ani nie dostaję zmiany, moich wyjść, ani tego rodzaju wynagrodzenia, które chcę za pracę (ponieważ mam 1 niedobór - najniższy pakiet w mojej grupie), dlaczego nie powinienem, gdzie dla mojego typu iść z azylu ”. Mogę przynajmniej uzyskać satysfakcję finansową ”.
Moje negatywne myśli rozwinęły się w tych dniach. Pewnego dnia, kiedy paliłem na zewnątrz, spotkałem się z Chitra Ma'am. W odpowiednim czasie rzuciłem niedokończonego papierosa i zacząłem rozmawiać z Chitrą Ma'am. Potem poznałem terminologię firmy - „korekta rynku”. (Później, w sierpniu, złożyłem intratną ofertę od Tech Mahindra -1,5 lakh, aby uzyskać korektę na rynku).
Jak wspomniałem, w lipcu sytuacja zmieniała się z dnia na dzień. Czerwiec, kiedy pogłoska o miejscu w Ochali minęła, a lipiec przyniósł nam nową AM, Boski Chopra. W czerwcu pojawiła się plotka, że strona w Ochali zostanie zamknięta, czemu sam Chitra Ma'am sprzeciwił się podczas porannego spotkania zmianowego. Kiedy usłyszałem o spotkaniu, zapytałem członków mojego zespołu o MOM, któremu odmówiono, ponieważ Chitra Ma'am już wydała instrukcje - „nie wysyłać MOM tym, którzy nie uczestniczyli w spotkaniu”. Tym razem kontynuowałem wieczorną zmianę. Czułem się bardzo źle. Byłem w świecie wampirów, gdzie wszystko idzie źle, ale nikt nie ma prawa protestować. Biorąc pod uwagę poprzedni i aktualny scenariusz, przekazałem list rezygnacyjny mojej nowej AM, Boski Chopra. Jednak bezpośrednią przyczyną była odmowa Chitra Ma'am moich liści zeszłej nocy. Sprawa została eskalowana do Chitra Ma'am. Chitra Ma'am zadzwoniła do mnie i zapytała, dlaczego wyjeżdżam. Ze względu na moje dziecinne podejście do właściwego szacunku nie byłem w stanie odpowiedzieć poprawnie. Przez cały odcinek jej macierzyńskie relacje ze mną były tak cudowne, że byłem oczarowany i czułem się winny z prawdziwych powodów. Jednak dostałem wakacje i 30 lipca zacząłem spotykać się z moją matką z Delhi. Kiedy wróciłem do domu, ogarnęły mnie świeże pomysły i radosne uczucia. Po wielkiej walce wygrałem własne liście. Mimo to czułem się nienasycony. Nie mogłem usprawiedliwić płaczu z powodu prostych rzeczy, takich jak zmiany, trening, liście. Wszystko to pogryzło fakt, że Chitra Ma'am gwarantowała, że to nasza rodzina T&Q. Wróciłem do terminu, ale do tego czasu moje zdjęcie szczęśliwego i wiwatującego mężczyzny zmieniło się w osobę z napadami złości i urazy, za którą nie jestem odpowiedzialny.
Ponownie wrzucono mnie na wieczorną zmianę. Byłem sam ze sobą. Podczas całej mojej kadencji w T & Q prawie nie uczestniczyłem w spotkaniu lub kalibracji dodającej wartość z klientem lub Celtycs. Ale z czasem zwapniałem przeciwko zdeterminowanemu i anarchicznemu zarządzaniu. Moje dolegliwości uległy sedymentacji i czekam na wybuch epidemii, by osiągnąć gładki koniec. Pod koniec sierpnia Boski Chopra poinformował mnie, że weźmiesz udział w szkoleniu, które chciałeś od następnego miesiąca. Mój kochający i troskliwy zastępca dyrektora zarządzającego Boski, którego zawsze opisywałem jako przyjaciela, a nie szefa, wziąłby na siebie odpowiedzialność w Gurgaon. Mój nowy szef, Indianin Bir Singh Chimni, doszedł do władzy. Mój pierwszy eksperyment z nim zastąpił mnie wielkim uczuciem intelektu. Chitra Ma'am miałaby duże doświadczenie, ale nie przydało mi się to. Nie mogłem nic od niej zarobić. Ale czułem mój nowy A.M. będę mógł zaoferować pewną merytokrację we mnie i innych członkach mojego zespołu. Do tego czasu mój los był rozstrzygany. Powinienem wziąć udział w szkoleniu. Mój szef ponownie się zmienił i musiałem zgłosić się do Abhisheka Dasgupty. Chociaż ma bardzo dobre zaufanie w oczach kierownictwa, miałem pewne zastrzeżenia do niego. Martwiło mnie odrodzenie przeszłości, kiedy Sonal Mittal dołączył do treningu w trakcie mojego podniecenia. Znalazłem mu przeszkodę w moim ruchu na treningu, kiedy Chitra Ma'am nazwała mnie „Pozwól mi porozmawiać z Abhishekiem” przez ostatnie dwa miesiące. (To było ściśle moje zrozumienie)
W ostatniej rundzie tego miesiąca we wrześniu nie otrzymałem oficjalnego e-maila na temat mojego ostatniego treningu, ale listę powitalną zawierającą harmonogram treningów między 23:30 a 7:30 Natychmiast zarejestrowałem swoje niezadowolenie z Abhisheka, mówiąc: „Jestem patentem na wieczorne i nocne zmiany. Czy kiedykolwiek mam szansę na audyt? Podobnie jak urząd rządowy, wielokrotnie otrzymywałem zapewnienie na następny miesiąc i miesiąc. Czy to się kiedyś skończy? Mój wybuch wciągnął mnie ponownie na dziedziniec Chitra Ma'am, gdzie migotałem pośród moich trzech szefów - Chitra Ma'am, Abhishek Sir i Inderbir singh Chimni. Cóż za wspaniałe powitanie przyjąłem podczas mojego treningu. Moje prawdziwe obawy zniknęły w megalomanii.
W całym tym scenariuszu nie mogłem znaleźć następujących odpowiedzi
1. Czy się myliłem, kiedy poprosiłem o zmianę, która nie pozostawiła mnie w ciągu ostatnich 8 miesięcy?
2. Czy powinienem ponosić odpowiedzialność za to, że zostałem poproszony o rezygnację ze wszystkich tych odcinków (ale nie przekazano ich bezpośrednio)?
3. Czy nie możesz żądać wartości dodanej w szkoleniu i jakości podczas pracy?
4. Czy powinienem ponosić wyłączną odpowiedzialność za wszystkie moje osadzone skargi?
5. Czy powinienem ponosić odpowiedzialność za bluźnierstwo, które spowodowało brak zaufania do kierownictwa?
6. Czy nie miałem okazji przedstawić moich udręk i zamienić się w płonące słońce?
Zrezygnowałem 18 września, w dniu, w którym miałem tydzień wolnego. Ale moja moralność nie pozwoliła mi zmusić mojego kierownictwa do kryzysu, ponieważ partia została zaplanowana, a inni doświadczeni trenerzy byli zajęci kolejną partią. Otrzymałem wypowiedzenie do 30 września. Byłem teraz w nocy z moim losem i moim ciężkim sercem. To było naprawdę złe uczucie, gdy pomyślałem o mojej rezygnacji i ostatnim dniu roboczym. Przede wszystkim mój wybuch został uznany za uzasadniony przez każdego z moich kierowników, ale nikt nie zainicjował przejęcia mnie na własność. Mam tytuł - rozrabiak, osoba z napadami złości, osoba z negatywami i wiele innych. Ale czy ktoś próbował postawić własne stopy w moich butach? Moim zdaniem, jeśli twój podwładny nie widzi światła mądrości, nie powinien być pociągany do odpowiedzialności, ale siłę lub kierownictwo, które przewodzi temu towarzyszowi, należy uznać za porażkę. Kierownictwo nie wykonuje pracy właściciela poprzez delegację, ale pełni niezależną obiektywną rolę w oparciu o wyniki.
Zarządzanie jest katalizatorem, który umożliwia rozwój społeczny i gospodarczy w wolności i godności. Ich zasadność opiera się na kodeksie odpowiedzialności. Wydajność jest minimalnym warunkiem sukcesu. Skuteczność jest podstawą, którą nabyłem i wzmocniłem w jakości informacji zwrotnych i szkoleniach. Podstawowym czynnikiem rozwoju gospodarczego jest edukacja mózgu, o którą zawsze walczyłem. Zarządzanie oznacza zamianę mięśni, wiedzę na ślepą wiarę i współpracę na przemoc. Jedynym w swoim rodzaju wkładem menedżera jest przekazanie podwładnym wizji i odpowiedzialności moralnej, którą muszą wypełnić. To ostatecznie definiuje „menedżera”. Niestety, wszystkie one zostałyby spełnione i mógłbym kontynuować swoją kochającą pracę.
Nigdy nie myślałem, że będę prowadzony w stanie, w którym czułbym się samotny i bez możliwości powrotu? Dodało to jednak nowe doświadczenie w moim życiu, dzięki czemu mogłem kontynuować pracę w życiu. Ostatecznie nikt nie ucierpiał, ale musiałem sam zrezygnować. Odrzuciłem lukratywne okazje, ponieważ nie byłem gotowy porzucić komfortu w organizacji. Ogólnie nauczyłem się jednej lekcji -
„Naucz się prowadzić ludzi, podając przykłady zamiast ich włączać. Przeciwstawiaj się kulturze faraona, którą zarządza się tak, jakby budowano piramidę”.
[ff id="3"]