Jednym z kluczowych czynników sukcesu sprzedawcy jest format, w jakim prezentują się klientom docelowym. Sprzedawca detaliczny może wybrać format w oparciu o rodzaj projektu sklepu, który chce renderować, lokalizację, którą chce założyć, różne produkty i usługi, które chce oferować, oraz podejście do cen. Najważniejszym aspektem jest to, że format powinien być idealny dla docelowych odbiorców.
W przeszłości indyjski sektor detaliczny był zdominowany przez małe niezależne podmioty, takie jak tradycyjne i małe sklepy spożywcze. Zorganizowana koncepcja handlu detalicznego z wieloma punktami sprzedaży zyskała ostatnio akceptację i od tego czasu nabrała rozpędu. Według badania indyjskiej Rady ds. Międzynarodowych Stosunków Gospodarczych (ICRIER) dotyczącego wpływu zorganizowanego handlu detalicznego na niezorganizowany sektor, szacuje się, że handel detaliczny w latach 2006-07 wyniósł 590 miliardów USD z 322 miliardów USD do 13% rocznie. w latach 2011-12.
Raport FICCI „Indyjski handel detaliczny: na szybkiej ulicy” pokazuje, że różni zorganizowani detaliści eksperymentują obecnie z różnymi formatami handlu detalicznego. Trudno przewidzieć, który format będzie miał przewagę nad wszystkimi innymi, ponieważ rynek indyjski nie jest jeszcze dojrzały.
Różne rodzaje formatów detalicznych, z których mogą korzystać sprzedawcy detaliczni, to sklepy typu mom and pop lub kirana, sklepy specjalistyczne, domy towarowe, dyskonty, sklepy ogólnospożywcze, hipermarkety, supermarkety, centra handlowe, sklepy typu „zabójcy”, sklepy internetowe i automaty sprzedające.
Sklepy narożne lub sklepy kirana: to sklep detaliczny będący własnością i obsługiwany przez osoby fizyczne. Asortyment jest bardzo selektywny i tylko kilka. Firmy te są często prowadzone przez firmy rodzinne w lokalnej społeczności. Powierzchnia sklepu w metrach kwadratowych zależy od właściciela sklepu.
Sklepy specjalistyczne: Typowy sklep specjalistyczny jest dedykowany określonej kategorii i oferuje klientom wysoki poziom obsługi. Sklep zoologiczny, który specjalizuje się w sprzedaży karmy dla psów, jest uważany za sklep specjalistyczny. Jednak sklepy firmowe również mieszczą się w tym formacie. Na przykład, gdy klient odwiedzi sklep Reebok lub Gap, znajdzie tylko produkty Reebok i Gap w tych sklepach.
Domy towarowe: często przypominają zbiór specjalistycznych sklepów. Sprzedawca w takim sklepie ma różne kategorie i ma szeroki asortyment po średnich cenach. Oferują znaczną obsługę klienta. Na przykład: Food World w Bangalore.
Dyskont: oferuje szeroką gamę towarów w przystępnych i niskich cenach. Zazwyczaj sprzedawcy detaliczni sprzedają mniej marek związanych z modą. Jednak usługa jest niewystarczająca.
Sklepy spożywcze: występuje głównie na obszarach mieszkalnych. Oferują ograniczoną ilość towarów po ponadprzeciętnych cenach z szybką kasą. Ten sklep jest świetny na sytuacje awaryjne i natychmiastowe zakupy.
Hipermarkety: oferuje różnorodność i duże ilości ekskluzywnych towarów przy niskich marżach. Koszty eksploatacji są stosunkowo niższe niż w przypadku innych formatów detalicznych. Klasycznym przykładem jest Metro ™ w Bangalore.
Supermarkety: to sklep samoobsługowy, który składa się głównie z artykułów spożywczych i limitowanych produktów nieżywnościowych. Możesz użyć strategii cenowej Hi-Lo lub EDLP. Supermarkety mogą mieć od 20 000 do 40 000 stóp kwadratowych. Przykład: supermarket SPAR ™.
Centra handlowe: posiada kilka sklepów detalicznych w jednym oddziale. Oferują produkty, jedzenie i rozrywkę pod jednym dachem. Przykład: Sigma Mall i Garuda Mall w Bangalore.
Kategoria Zabójcy lub Specjalista ds. Kategorii: Zapewniając szeroki asortyment w jednej kategorii po niższych cenach, jeden sprzedawca może „zabić” tę kategorię dla innych detalistów. W przypadku niektórych kategorii, takich jak B. Elektronika, produkty są eksponowane na środku sklepu, a sprzedawca jest dostępny, aby odpowiedzieć na zapytania klientów i w razie potrzeby zasugerować. Inne sklepy detaliczne są zmuszone do obniżania cen, jeśli w pobliżu znajduje się sklep specjalistyczny dla kategorii. Na przykład: sklep Pai Electronics ™ w Bangalore.
Sprzedawca: Klient może robić zakupy i zamawiać przez Internet, a towary są dostarczane pod same drzwi. W tym miejscu sprzedawcy detaliczni używają techniki wysyłkowej. Przyjmujesz płatność za produkt, ale klient otrzymuje produkt bezpośrednio od producenta lub hurtownika. Ten format jest idealny dla klientów, którzy nie chcą podróżować do sklepów detalicznych i są zainteresowani zakupami w domu. Jednak ważne jest, aby klient uważał na wadliwe produkty i niezabezpieczone transakcje kartą kredytową. Przykład: Amazon i Ebay.
Automat: Jest to zautomatyzowane urządzenie, w którym klienci mogą włożyć pieniądze do maszyny i zakupić produkty. Ten typ systemu nie jest obecnie powszechnie stosowany w Indiach. Na przykład: sprzedaż napojów bezalkoholowych na lotnisku w Bangalore.
Sprzedawcy detaliczni mogą wybrać format, ponieważ każdy z nich oferuje swoim klientom inny zestaw detaliczny w oparciu o dane demograficzne klientów, styl życia i zachowania zakupowe. Dobry format pomaga dobrze zaprezentować produkty i zachęcić docelowych klientów do sprzedaży.
[ff id="4"]
