W dzisiejszym konkurencyjnym i dynamicznym środowisku detalicznym detaliści muszą wyróżniać się na tle innych, aby osiągnąć najnowocześniejsze rozwiązania, które są niezbędne do przyciągnięcia odpowiednich klientów i zwiększenia udziału w rynku. Większość detalistów ma markę, strategię marketingową i plan zasięgu. Złożoność polega na tym, że zapasy, aranżacje sklepów i plany promocyjne w takich sklepach detalicznych oparte są raczej na stopie sprzedaży niż na różnych stylach życia i cechach zakupowych konsumentów. Taka ogólna strategia jest nieodpowiednia dla pojedynczych sklepów o różnych wzorcach zakupów konsumenckich, co sprawia, że jedna oferta detaliczna jest niekorzystną konkurencją. Niektóre decyzje, takie jak merchandising i asortyment, podejmowane są na poziomie sklepu. Mimo to rozróżnianie marek, produktów i kampanii reklamowych w wielu sklepach jest drogie lub trudne dla wielu detalistów. Konieczne jest zatem kategoryzowanie transakcji o podobnych cechach w klastrach (segmentach), aby można było ukierunkować transakcje o podobnych cechach.
Grupowanie sklepów jest popularną techniką analityczną stosowaną do kategoryzacji sklepów. Jest to proces grupowania sklepów, które są „podobne” w jednym klastrze i „niepodobne” do sklepów w innych klastrach. Służy do budowania odpowiednich segmentów biznesowych, które są jednorodne w niektórych aspektach behawioralnych, takich jak podobna wydajność, segmenty nabywcy, kompatybilne cechy funkcjonalne, wspólny rozmiar / rodzaj działalności i cechy demograficzne, aby podobne grupy docelowe mogły być adresowane za pomocą tego samego schematu marketingowego.
Podejście do klastrowania sklepu - jak to działa:
Organizuj biznes w klastry, biorąc pod uwagę różne czynniki związane z klastrowaniem. Istnieją dwa typy klastrów pamięci: oparte na wydajności i nie oparte na wydajności.
1. Klaster oparty na wynikach: firmy o podobnych wynikach sprzedaży są podsumowane. Na przykład mała firma o wysokiej sprzedaży jest sprzedawana inaczej niż mała firma o niskiej sprzedaży
2. Klaster oparty na braku wydajności: sklepy są pogrupowane według
• Funkcje takie jak:
klimat
Rozmiar sklepu
Typ składowania
Typy lokalizacji biznesowych (centrum handlowe, niezależny sklep, lokalizacja)
• Dane demograficzne klientów, takie jak:
Pochodzenie etniczne
Grupa wiekowa
dochód
styl życia
Najpierw przejrzyj istniejące klastry pod kątem klastrów opartych na wydajności i nie opartych na wydajności, aby zdefiniować problemy i problemy. Na podstawie tej analizy utwórz nowe klastry.
Aby zrozumieć i wdrożyć klastrowanie sklepów, detaliści muszą przejrzeć każdy klaster w następujący sposób.
1) Wykorzystaj dane do profilowania kupujących w klastrach, aby uzyskać następujące informacje
• Zachowania zakupowe klientów
• Wzorce wydatków
• Cechy stylu życia
• Ulubione produkty
• Preferowane marki
• Okazjonalny wzorzec zakupów (tj. Kiedy klient kupuje więcej podczas festiwali, świąt)
2) Zidentyfikuj silnych nabywców kategorii i marki.
Najważniejsze informacje to dane POS dotyczące sprzedaży kategorii w niektórych branżach. Informacje te nie wskazują jednak, którzy kupcy są reprezentowani w każdym klastrze. Jest niewielu konsumentów, którzy najczęściej kupują produkty, które prowadzą do niewidzialnej sprzedaży. Te niewidoczne możliwości sprzedaży w każdym klastrze można zidentyfikować, zbierając dane panelu gospodarstwa domowego. Dane te są wykorzystywane do tworzenia profilu demograficznego i stylu życia silnych użytkowników tych produktów.
3) Zidentyfikuj perspektywę dla każdego rodzaju produktu i marki w ramach kategorii w każdym klastrze.
• Przeanalizuj, jak zachowuje się każdy produkt i marka w ramach kategorii
• W jakim stopniu każdy rodzaj produktu i marka przyczynia się do całkowitej sprzedaży
4) i) Rozpoznanie cech medialnych lojalnych klientów. Sposób, w jaki klient zapoznaje się z produktem lub materiałem reklamowym, to gazety, czasopisma, reklamy w telewizji, radiu, billboardach, reklamy wysyłane przez telefon komórkowy i ulotki
ii) Opracuj strategię reklamową dla lojalnych klientów.
• Promuj produkt / markę poprzez odpowiedni kanał
• Docieraj do właściwych klientów dzięki odpowiednim promocjom (tj. Formułuj strategie reklamowe, aby wzbudzić zainteresowanie klientów produktami i osiągnąć zyskowne wyniki)
W zależności od powyższej analizy zmień nośnik kampanii reklamowej i promocyjnej zgodnie z silnymi zachowaniami zakupowymi konkretnego klienta w klastrze.
5) Przydziel miejsce na półce zgodnie z możliwością (perspektywa)
• Ile zapasów przechowywać na półce i przechowywać jako bufor
• Ile miejsca w alejce musi być przydzielone na każdy produkt i markę?
• Ile trzeba zmienić kolejność?
Aby zebrać wszystkie te informacje, zespół klastrów sklepów składa się z planistów sklepów, analityków, planistów towarów i przydzielających pokoje.
Korzyści z tworzenia klastrów sklepów - wpływ na model biznesowy detalisty:
1. Planowanie i planowanie: Przydatny do planowania sklepów, marketingu, promocji krzyżowych i merchandisingu
2. miejsce Zasięg: Poziomy kategorii i podkategorii określają najlepszy zakres
3. miejsce Przydział: Pomaga przypisać spacje makro i mikro dla kategorii / produktu / marki
4. miejsce Zarządzanie zapasami: Optymalizuj zapasy, popraw dostępność i planuj uzupełnienia zapasów
5 Zarządzanie przychodami:
• Reklamy dostosowane do wymagań specyficznych dla klastra
• Zwiększ sprzedaż, identyfikując możliwości sprzedaży
6. Ogromny asortyment:
• Oferuje klientom szeroki wybór
• Stanowi podstawę do skutecznego i terminowego planowania zróżnicowanego środowiska z wieloma lokalizacjami
7 Przydziel / ponownie przypisz pamięć do klastra: Nowe oddziały można łatwo przypisać do klastra, aby mogły szybko zakładać i rozwijać się. Starsze sklepy można wyrównać, aby dostosować sklep do zmieniających się cech, takich jak wzorce sprzedaży i zmiany rynkowe.
Techniki klastrowania firm:
Klastrowanie sklepów oparte jest na statystycznych i niestatystycznych metodach grupowania obserwacji (sklepów), które są takie same dla niektórych wybranych zmiennych. Techniki takie jak sieci neuronowe, klastry typu K i karty samoorganizujące są popularne w firmach klastrowych.
Techniki optymalizacji i eksploracji danych mogą być użyte do zdefiniowania efektywnych klastrów.
Rozwiązanie SAS Intelligent Clustering for Retail pomaga sprzedawcom detalicznym zwiększyć sprzedaż, zyski i zadowolenie klientów, zapewniając optymalny zestaw klastrów biznesowych dla zakresu produktów, planowania i zarządzania kategoriami.
Klastry biznesowe służą jako dane wejściowe do osiągania wyników, które użytkownicy biznesowi mogą wykorzystać do optymalizacji procesu planowania.
Klastrowanie ma kluczowe znaczenie dla detalistów. Możesz decydować o takich aspektach, jak zarządzanie kategoriami i optymalne zapasy. Klastrowanie sklepów oferuje nie tylko najlepszy asortyment produktów dla tego konkretnego klastra, ale także najbardziej odpowiednie strategie reklamowe. Wynikiem dobrego klastrowania jest poprawa zdolności do zapewnienia zorientowanego na klienta środowiska towarowego, które stanowi wartość dodaną dla całej firmy.
[ff id="4"]
