W fazie I omówiłem elementy projektowania sklepów i ich wpływ na zachowania zakupowe. Teraz, gdy masz lepsze pojęcie o swoim rodzaju działalności i elementach, które przyczyniają się do stworzenia skutecznego projektu sprzedaży detalicznej, możesz zacząć rozwijać swój biznes detaliczny. Narzędziami potrzebnymi do następnej fazy są merchandising detaliczny, marketing detaliczny i oczywiście pracownicy sklepu.
Sprzedaż detaliczna jest kolejnym krokiem w rozwoju środowiska detalicznego. Układ projektu oddziału kieruje ruchem klientów w oparciu o strategiczne rozmieszczenie kategorii działów. Po drodze kupujący są narażeni na wiele różnych produktów. Rozmieszczenie i rozmieszczenie tych produktów ma kluczowe znaczenie dla rentownego biznesu. Umieszczenie towarów na wysokości oczu znacznie zwiększy sprzedaż tego produktu. Z tego powodu najbardziej opłacalne lub najdroższe wersje tych produktów powinny znajdować się na wysokości oczu. Jeśli używasz tylko jednego aspektu sprzedaży detalicznej, Twoja firma ma wyraźną przewagę nad konkurencją. Umieszczanie towarów może zapewnić Twojej firmie przewagę konkurencyjną. Nie zapominaj jednak, że merchandising musi nadal być atrakcyjny wizualnie, zorganizowany i odpowiednio zaopatrzony. Te szczegóły w sprzedaży detalicznej mają duży wpływ na rentowność Twojej firmy.
Marketing Twojej działalności detalicznej zależy oczywiście od rodzaju działalności detalicznej. Na przykład ekskluzywny sklep detaliczny oferuje większy wybór wysokiej klasy produktów i ekskluzywnych marek. Poprzez marketing tych produktów wraz z ekskluzywnymi usługami, preferowany typ sklepu dla klienta zostaje włączony do sklepu. Ten biznesowy plan marketingowy powinien zawierać atrakcyjne, dobrze opracowane logo, kolory marki, mundury pracownicze, niestandardowe kolorowe koszyki, reklamy drukowane w najlepszych lokalnych publikacjach oraz sponsoring znanego lokalnego wydarzenia, takiego jak turniej golfowy. Ten biznesowy plan marketingowy powinien stale komunikować się z bazą klientów, gdziekolwiek spędzają czas. Do jakiego rodzaju klientów należy promować i gdzie są oni zależni?
Pracownicy oddziału są ważną częścią Twojego biznesu. Oferują obsługę klienta, wiedzę o produktach i osobowość dla Twojej firmy. Z tego powodu należy dołożyć wszelkich starań, aby stale doskonalić umiejętności obsługi klienta i szkolenie w zakresie wiedzy o produktach. Kiedy inwestujesz w swoich ludzi, angażujesz ich, odpowiadając na najbardziej podstawowe ludzkie potrzeby ... samodoskonalenie. Szkolenie i coaching Twoich pracowników niewątpliwie zwiększy ich poziom wiedzy i doprowadzi do lepszej obsługi klienta, lojalności, zaufania i zdolności sprzedażowych.
Niezależnie od tego, czy budujesz nowy sklep detaliczny, czy modernizujesz istniejący, udoskonalenie wszystkich kluczowych elementów Twojej firmy ma kluczowe znaczenie dla Twojego sukcesu. Dobry projekt sklepu detalicznego, obsługa klienta detalicznego, szkolenie pracowników, marketing detaliczny i silny merchandising detaliczny są elementami składowymi firmy i decydują o jej przyszłości.
[ff id="4"]
