Kiedy jechałem wcześniej przez miasto, zobaczyłem znak lokalnego sklepu z monogramami i baner z napisem „Znajdź nas na Facebooku”. Chociaż nie znam właścicieli, byłem z nich bardzo dumny (i chciałbym dodać, że jestem fanem ich strony na Facebooku).
To naprawdę sprawiło, że pomyślałem o sprzedaży detalicznej i mediach społecznościowych. W jaki sposób lokalny sklep detaliczny lub lokalny usługodawca może odnieść sukces w mediach społecznościowych?
Muszę powiedzieć, że mam kilku przyjaciół, którzy są właścicielami sklepów detalicznych i nie mogę się martwić, jak przydatne mogą być dla nich media społecznościowe.
Wydaje mi się, że problem polega na tym, że jako firma detaliczna koncentrujesz się na zamknięciu sprzedaży, gdy ktoś wejdzie do twojego sklepu. Budowanie relacji z tą osobą w celu późniejszego zmotywowania jej do zakupu jest drugorzędnym problemem. Nie to, że jest źle, zostało to zrobione przez długi czas. Wiem, że dorastałem w sklepie spożywczym mojego dziadka.
Czy sklep detaliczny może sprzedawać w mediach społecznościowych? Tak, ale to nie powinno być najważniejsze. Zanim przejdę dalej, możesz zastanawiać się, jak sklep detaliczny może sprzedać w mediach społecznościowych. Możesz mieć stronę produktu na swojej stronie na Facebooku, która pokazuje artykuły i ma przycisk „Zamów teraz”. Możesz tweetować o nowych artykułach i dodawać jeden. Jeśli prowadzisz do swojej witryny internetowej, gdzie możesz zamówić, możesz publikować filmy o swoich produktach na YouTube, podając adres witryny na dole ekranu.
W mediach społecznościowych sprzedaż nie jest głównym celem
Ważne jest, aby zrozumieć, że ludzie (potencjalni klienci) nie dołączają do serwisów społecznościowych w celu wydawania pieniędzy. Są tam, aby ponownie nawiązać kontakt ze starymi przyjaciółmi i rodziną, znaleźć nowych przyjaciół, zbadać produkty i uzyskać rekomendacje od swoich przyjaciół i rodziny.
Nie są na sprzedaż i szybko Cię zablokują lub usuną, jeśli uważasz, że to jest twój główny cel.
W jaki sposób firma detaliczna może skorzystać, jeśli o tym wie?
Musisz skupić się na budowaniu relacji! Ludzie muszą cię poznać, wtedy zaczną cię lubić, mam nadzieję, że zaczną ci ufać, i w tym momencie, kiedy ci zaufają, kupią od ciebie. Zostaniesz wtedy określony jako kwalifikujący się kupujący. Zdecydowałeś już, że jesteś dobrą osobą do prowadzenia interesów.
3 najważniejsze rzeczy, które możesz lub nie możesz robić w mediach społecznościowych!
1. Wartość dodana dla twojego życia - możesz to zrobić, dzieląc się cennymi informacjami. Nie tylko o twoich produktach lub usługach, ale także o rzeczach, które wpływają na twoją branżę. Załóżmy na przykład, że jesteś właścicielem sklepu z monogramami, o którym mówiłem. Możesz znaleźć artykuły lub filmy o dzieciach, weselach lub z powrotem do szkoły, które zwiększają wartość potencjalnego klienta. Niekoniecznie o monogramowaniu, ale gdyby tak było, byłoby to pomocne.
2. Użyj mediów społecznościowych, aby zbudować swój status wiodącego autorytetu (eksperta) - ludzie wolą kupować od tych, którzy uważają się za ekspertów w swojej dziedzinie. Jak możesz to zrobić?
- Możesz blogować i publikować wpisy na swoim blogu na Twitterze, Facebooku, LinkedIn i wielu innych stronach internetowych.
- Możesz tworzyć filmy i publikować je na YouTube, a następnie na wszystkich innych stronach internetowych.
- Możesz napisać krótką książkę lub e-book o swojej branży.
3. Nie próbuj im sprzedawać - zrób coś, aby usunąć swoje relacje z serwisów społecznościowych, które sprzedajesz.
- Zaoferuj im coś za darmo, aby zapisać się na listę e-mail. Tak, sklepy detaliczne powinny mieć listę mailingową.
- Opublikuj posty na swoim blogu, aby odwiedzić witrynę i przejrzeć swoje produkty i usługi.
- Twórz konkursy lub wyzwania, aby wygrywać dla Ciebie ze stron mediów społecznościowych.
Serwisy społecznościowe oferują właścicielowi firmy detalicznej możliwość ekspansji globalnej. Liczba ludzi na nich jednocześnie zapiera dech w piersiach. Zrób sobie przysługę i zwróć uwagę na to, co dzieje się w świecie mediów społecznościowych.
[ff id="4"]
